to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin dağıtımını DHL e Commerce üstlendi, ancak kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.01.2026 tarihinde Eryaman bölgesine teslim edilmesi gereken, 7280029629630354 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım halde sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine DHL ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünün kim tarafından, nereye teslim edildiği belli, ne de tarafıma bir teslimat bildirimi yapıldı.
Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimat kaydının ve imza bilgisinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Alınmayan Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor konulu ve 34894525 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
