to read complaints and reviews, or file yours.İnkılap Şubesindeki Personelin Müşteri İhmali
Yaklaşık iki ay önce ve bugün olmak üzere iki kez DHL ecommerce İnkılap şubesinde aynı sorunla karşılaştım. İade işlemi için şubeye gittiğimde, bir bankonun önünde insanlar beklerken diğer bankoda görevli personelin müşteriyle ilgilenmeyip başka işler yapmayı tercih ettiğini görüyorum.
Normal şartlarda beklemek benim için sorun değil, ancak dışarıda taksi beklerken özellikle rica etmeme rağmen diğer bankodaki personelden hiçbir şekilde destek alamadım. Bir tarafta sıra uzarken, diğer taraftaki personelin müşterilere yardımcı olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İnkılap şubesinde personelin çalışma düzeninin ve müşteriyle ilgilenme yaklaşımının gözden geçirilmesini, yoğunluk varken diğer bankodaki çalışanların da müşterilere destek olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Zümrüt K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İnkılap Şubesindeki Personelin Müşteri İhmali konulu ve 36583859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
