Yanlış Gönderilen Buzluk Parçası İçin Tam İade Talebi

Uygunparça internet sitesi üzerinden Arçelik 283720 Ei model buzdolabım için buzluk takımı siparişi verdim. Ancak aynı modelin iki farklı buzluk grubu olduğu ve bana gönderilen ürünün farklı olduğu ortaya çıktı. Gelen parçanın arızalı parçamdan hem soket girişi hem de boyut olarak farklı olduğunu gördüm; benim parçam tek girişliyken, gönderdikleri parça iki girişli ve soketli, ayrıca ölçü olarak da daha küçük.

Durumu Uygunparça’ya e-posta ile ilettim, ürünün farklı olduğunu, arızalı parçanın tek girişli olduğunu, bana gönderilen parçanın ise iki girişli soketli ve küçük olduğunu açıkça yazdım. Benden model resmi çekip göndermemi istediler, ben de talep üzerine buzdolabının model etiketinin fotoğrafını ve arızalı, olması gereken doğru parçanın fotoğrafını defalarca gönderdim. Buna rağmen bana gelen yanlış parçanın “uygun ve doğru parça” olduğunu ısrarla iddia etmeye devam ettiler. Açıklamamda, ürünün görünüş olarak da bariz şekilde farklı olduğunu belirterek iade işlemi için talep/iadekodunu istedim, fakat her defasında herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım.

Tüm bu yazışmalara ve gönderdiğim fotoğrafların açıkça firmanın iddiasını çürütmesine rağmen, bilerek oyalandığımı ve iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün hiçbir kesinti olmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma dönüş yapılmaması ve hatalı ürünün hâlâ “uygun parça” olarak savunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.