to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Erken Kapanması Müşterileri Mağdur Etti
DHL Kargo Sincan Pınarbaşı Mahallesi şubesinde ayın 1’inde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İnternette şubenin kapanış saati 18:00 olarak göründüğü için işimi ayarlayıp saat 17:28 civarında iade işlemi yapmak üzere şubeye gittim. Ancak şubeye gittiğimde “kapandı, işlem alamayız” denilerek içeri alınmadım ve işlemim yapılmadı. Benimle birlikte orada bulunan bir hanımefendi de aynı şekilde mağdur edildi.
Şubenin kapısında da müşteri kabul saatlerinin yazılı olduğu bir tabela bulunmasına rağmen, hem internette belirtilen saatle hem de fiili uygulamayla uyuşmayan bir durumla karşılaştım. İnternette 18:00 olarak görünen kapanış saatine güvenip zaman ayırmamıza rağmen, şubenin erken kapanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Üstelik görevli kadın personelin tavırları da oldukça sinir bozucuydu ve yardımcı olmaya yönelik değildi.
Şubelerin gerçek çalışma saatlerinin internette ve kapıdaki tabelalarda doğru şekilde güncellenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve özellikle bu şubedeki çalışan personelin yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Zehra O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Erken Kapanması Müşterileri Mağdur Etti konulu ve 36535492 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
