Eryaman DHL Şubesinde İade İşlemi Sırasında Çalışanların Kavgaya Varacak Kaba Davranışı

10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.40 civarında DHL Kargo Ankara Eryaman şubesine, eski adıyla MNG Kargo olan bu şubeye Zara siparişim (barkod no: 000261891064001, DHL iade müşteri numarası: 1551588992) için iade işlemi yapmaya gittim. İade yapmak istediğimi belirttiğimde çalışanlar sistemin kapandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar, benimle tartışmaya girdiler ve kavga etmeye çalıştılar.

Şube içindeki erkek çalışan, “Resmîde değilim, elimde de bir şey yok.” şeklinde konuşarak kabadayı bir tavır takındı ve “Burası dağbaşı değil, çık dışarı görüşelim.” diyerek beni adeta kavga etmeye çağırdı. Diğer tarafta bankonun başında duran kadın çalışan ise yüksek sesle ve bağırarak sürekli “Sistem kapalı.” diyerek beni şubeden uzaklaştırmaya çalıştı. Bu sırada iade işlemi için gelen ve benim gibi sorun yaşayan diğer müşteri D**** Hanım ve birkaç kişi araya girerek tartışmanın büyüyüp kavgaya dönüşmesini engelledi.

10.01.2026 tarihinde saat 14.40’ta Eryaman MNG (DHL) Kargo şubesinde görevli çalışanların bu hazin, saygısız ve kavgaya varan davranışları nedeniyle hem benim hem de diğer müşterilerin ciddi şekilde rahatsız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, bu çalışanlar hakkında derhal inceleme yapılmasını, müşteriye karşı sergiledikleri bu tutum nedeniyle işlerine son verilmesini ve bu terbiyesizliğin cezasız kalmamasını talep ediyorum.