Gece 21.00'de Teslimat Talebi Ve İş Saatlerine Uymayan Kargo Hizmeti

İnternetten satın aldığım önemli bir ürün, satıcı tarafından DHL Kargo ile Hatay Antakya Defne bölgesine gönderildi. Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve iş yerimde saat 17.30’a kadar çalışıyorum. DHL görevlisi paketi teslim etmek için beni akşam saat 21.00 civarında aradı ve teslimat yapmak istediğini söyledi. Mesai saatim dışında iş yerimin kapalı olacağını, bu yüzden kargoyu alamayacağımı belirttim. Bana paketi oraya bir yere bırakabileceğini söyledi ancak kargonun şahsıma teslim edilmesini özellikle rica ettim ve ertesi gün saat 17.30’a kadar getirmelerini istedim.

Bu görüşmeye rağmen telefonuma, adreste bulunmadığım için gönderinin teslim edilemediği ve gönderici M****** doğal olan, takip numarası 373649977941’li kargomu 3 iş günü içinde hafta içi 17.00’ye kadar Defne şubesinden almam gerektiği yönünde mesaj geldi. Şubeniz madem 17.00’ye kadar açıkken, kargomun neden gece 21.00’de teslimata çıkarıldığını ve buna rağmen adrese gelinmemiş gibi işlem yapıldığını anlamıyorum. Ben adrese teslim hizmeti için ücret ödemiş durumdayım, sizin çalışma saatinize göre iş yerimi gecenin geç saatlerine kadar açık tutma imkanım yok. Ayrıca Defne’deki teslimat şubeniz bana oldukça uzak ve ulaşım açısından da zor.

Kargomun tarafıma belirtilen iş adresimde, mesai saatlerim içinde şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten ve adrese teslim hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesinden dolayı şikayetçiyim.