DHL Kargo Yanıltıcı Mesajla Şubeden Teslim Alınmasını Zorunlu Kılıyor

DHL Kargo ile internetten yaptığım alışverişe ait 5428******77 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargoyu adresime getirmeden ve beni hiç aramadan, bugün saat 19.09’da “Size ulaşamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Mesajda belirtilen şube, ikamet adresim olan İzmir Foça’ya yaklaşık 50 dakika mesafede bulunuyor.

Bu şubeye gitmem git-gel toplamda neredeyse 2 saatimi alacak ve aracımla harcayacağım yakıt da cabası olacak. Çalışan bir insanım ve iş yerimden bu kadar uzun süreli izin almam mümkün değil. Tüm bunlara rağmen gönderinin sanki adrese getirilmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi, açıkça yanıltıcı bir bilgi ve bu durum aynı kargo firmasıyla ikinci kez başıma geliyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir muhatap bulamadım. Sistem sadece “Sabah 9’da arayın” diyerek hattı kapatıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

DHL’den talebim, kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, bahane üretilmeden adresime getirilmesidir. Adrese gelmeden “size ulaşamadık” şeklinde mesaj atılmasını ve müşteriyi bu şekilde uğraştırmalarını kabul etmiyorum ve bu yaşananların artık son bulmasını istiyorum.