to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunda Teslimat Kodu Gelmemesi Ve Şube Teslimatı İsteği
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 5347******39 olan kargom için telefonuma teslimat kodu gelmedi ve kargo görevlisi ürünü teslim etmedi. Üstelik görevli, tavırlarıyla konuşup ürünü şubeye bırakacağını söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kod gönderdiler; ancak bu kez de kargonun ertesi gün geleceğini, kurye ne zaman dağıtıma çıkarsa o zaman teslimat yapılacağını söylediler. Yarın müsait olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, kurye ne zaman dağıtırsa o zaman gelir, telefonu da bize açmadı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşımı ve çalışma biçimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun, benim de müsait olduğum bir zaman diliminde, yeni bir aksaklık yaşanmadan ve tekrar kod problemi olmadan teslim edilmesini, ayrıca ilgili görevli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu görevli kişinin benim kargolarımı teslim etmesini istemiyorum. 15 Ekim Perşembe günü teslim olmasını istiyorum.
Sayın Mehmet B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunda Teslimat Kodu Gelmemesi Ve Şube Teslimatı İsteği konulu ve 37289568 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tekrar iletişime geçer misiniz?
