DHL Kargomda Sahte Ulaşılmadı Kaydı, Teslimat Beklemede

DHL ile gönderilen, takip numarası 5506******07 ve teslim kodu 1026 olan kargom için 17 Eylül Perşembe sabahı 10.18’de “dağıtıma çıktı, kurye arayacak” şeklinde SMS aldım ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu.

Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki sistem “eve gelindi, ulaşılamadı” bilgisini vererek gerçeğe aykırı bir kayıt okudu. Bu durumun açıkça sistemde sahte giriş anlamına geldiğini düşünüyorum. Kırşehir Şubesini aradığımda ise “dağıtım 20.00’a kadar devam ediyor” denilerek oyalanmama rağmen, saat 20.00 olduğunda da ortada ne kurye ne de kargo vardı. İnternetten baktığımda ise şubenin resmi çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olduğunu görüyorum.

İnsanları tüm gün evde bekletip adrese hiç gelmeden “ulaşılamadı” kaydı düşülmesini kabul etmiyorum. Bu hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Kargomun en geç ertesi sabah adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı, gerçeğe aykırı kayıtlar ile ilgili olarak hem kurye hem de Kırşehir Şubesi hakkında inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.