to read complaints and reviews, or file yours.Ev Adresime Teslimat Reddediliyor, DHL Saray Şubesi Sürekli Bahaneler Sunuyor
DHL Kargo ile aynı adrese teslimatta uzun süredir farklı şubeler üzerinden tekrar eden problemler yaşıyorum. Daha önce Çakırlar şubesiyle defalarca benzer sorunlar yaşadım, şikayetlerim sonrası bu şube ile ilgili problemim çözüldü ve bir süredir oradan kaynaklı bir sıkıntım kalmadı. Ancak şimdi aynı adrese bu kez Saray şubesinden gelen gönderimde yine farklı bir bahane ile kargom adrese teslim edilmiyor.
Bugün, Trendyol üzerinden Runbaby isimli satıcıdan aldığım ve 819056340761 takip numaralı gönderim için Saray şubesinden bir hanımefendi arayarak sadece firma adreslerine teslimat yaptıklarını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben son kullanıcıyım, firma değilim ve Trendyol’da sipariş verirken “yalnızca firmaya teslim” gibi bir uyarı da çıkmıyor. Buna rağmen DHL, sanki ben bir işletmeymişim gibi davranıp ev adresime teslimat yapmaktan kaçınıyor.
Çözüm üretmek yerine bana “başka ilçedeki şubeye gidip alabilirsiniz” şeklinde bir öneri sunuluyor. Yönlendirin deyince sizin için aradım diyor bugün içinde alabilmem içinmiş. Eşime ait firma adresi vermek zorunda kaldım. Çakırlar şubesinde yaşadığım sorunlar çözümlenmişken, şimdi aynı adrese bu kez Saray şubesinden de farklı bir gerekçeyle teslimat yapılmaması, DHL’in bu adrese yönelik teslimatta istikrarlı davranmadığını gösteriyor.
Ben, tüketici olarak kargomun ev adresime sorunsuz bir şekilde getirilmesini bekliyorum. 819056340761 numaralı gönderimin verilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve Saray şubesinin bu adrese yönelik teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aynı adrese her seferinde farklı bahanelerle teslimat yapmaktan kaçınılmasına son verilmesini istiyorum. Bu firmanın çalıştığı hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum bıktım artık.
Sayın Beyza D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ev Adresime Teslimat Reddediliyor, DHL Saray Şubesi Sürekli Bahaneler Sunuyor konulu ve 36149567 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Problemli çalışanlar yüzünden beni arayıp adresimi teyit etmeme rağmen ki açık adresim orada zaten yazıyor? Bütün kargo firmaları Trendyol üstünde tek bir adresim yazılı o adresi bulup getirebiliyor. Bu firma me hikmetse adresimi bulamıyor. Adresim orada yazmıyor mu diyorum ters ters cevap veriyor bulamadık diye? Okuma yazması olan herkes bu adresi bulabilir. Ki tarif de ettim en kötü maps aracısına site adını yazıp gelebileceklerini söyledim. Bugün teslim edileceği iddia edilen kargo yine edilmiyor?
