DHL Gönen Şubesinde Kaba Ve Agresif Personel Davranışı

24.12.2025 tarihinde Balıkesir Gönen’deki DHL Kargo şubesine internet alışverişi ürün iademi yapmak için gittim. Şubeye girdiğimde önde iki kadın çalışan, arkada da bir erkek çalışan vardı. Önde duran kadın çalışan zaten telefonda birine bağırarak konuşuyordu. İçeri girer girmez arkadaki erkek çalışan bana sert bir şekilde “Ne var? ” diye sordu. İade kargom olduğunu söyledim, bu sefer de son derece kaba bir üslupla “Almıyoruz, 4’ten sonra almıyoruz” dedi.

Bu tavır, konuşma şekli ve karşılamadaki saygısızlık beni gerçekten çok rahatsız etti. Madem işlem yapılamıyor, bunun usulüne uygun, kibar bir dille açıklanmasını beklerdim. İçeri girince insanda bir şey sormaya korku oluşuyor, selam verince selam bile alınmıyor. İlk kez bir kargo şubesinde bu kadar kaba ve agresif bir tutumla karşılaştım.

DHL Kargo’nun Gönen şubesindeki bu personel davranışlarının acilen incelenmesini, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tarz davranışların devam etmemesi ve aynı saygısızlığı başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.