to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı Teslim Edilemedi Mesajı Ve Kargonun Adrese Getirilmesi Talebi
Bugün DHL ile teslim edilmesi gereken 972661301923 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde ailemden başka birini arayarak gönderinin şubeden teslim alınması gerektiği söylenmiş. Bunun üzerine şubeyi telefonla aradım ve gün içinde kargonun adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak gün içinde ne eve gelen oldu ne de kapı çalındı, buna rağmen bana gönderilen mesajda teslimatın yapılamadığı belirtiliyor ve bu mesaj kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Oysa gün boyu evde kargoyu alabilecek kişiler mevcuttu.
Eve hiç gelinmeden sisteme “adreste sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bilgi girilmesini ve müşteriyi yanlış yönlendiren ve gerçekliği yansıtmayan bu mesajı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime, kapıya kadar getirilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren Cemre M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı Teslim Edilemedi Mesajı Ve Kargonun Adrese Getirilmesi Talebi konulu ve 37515393 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
