DHL Tek Teslimat Denemesi Ve Şubeye Yönlendirme Müşteriyi Zor Duruma Soktu

01.08.2026 tarihinde DHL ile teslim edilmesi gereken gönderim için bütün gün evde olmama rağmen, tarafıma “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Teslimat günü sabah saat 10.00 civarında bir kere aranmışım ancak o saatte uyuduğum için telefonu açamadım ve sonrasında ne tekrar arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Diğer kargo firmaları aynı adrese geldiklerinde en azından farklı bir günde tekrar teslimat denemesi yapıyorlar, evde olunmasa bile ya telefonla tekrar arıyor ya da uygun durumlarda kapıya teslimat bırakıyorlar. DHL ise gün içinde ikinci bir teslimat denemesi yapmadan ve bu esnekliği göstermeden, gönderiyi doğrudan şubeye yönlendirip “3 gün içinde gelip alın” demekle yetinerek müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Kargomun şubeye gönderilmesi yerine adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda dağıtım personelinin adrese gerçekten gelmesini, alıcıya birden fazla kez ulaşmaya çalışmasını veya en azından ek bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.