to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Adreste Yok İddiası Ve Uzayan Teslimat
DHL Kargo tarafından Trendyol üzerinden gönderilen 132163014060 takip numaralı kargom 2 gündür şubede bekletiliyor. Bugün ise teslimata çıkarılmış gibi gösterilip bana adreste olmadığım için teslim edilemedi şeklinde SMS geliyor. Oysa gün boyu adreste kargomu bekliyordum, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Adreste olmama rağmen, hiçbir temas kurulmadan “adreste yoktunuz” denilerek teslimatın başarısız gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca kargo takip ekranında “gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” yazmasına ve 17 Temmuz tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin ve bu yanlış bilgilendirmenin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Belgin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Adreste Yok İddiası Ve Uzayan Teslimat konulu ve 36563865 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
