to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı ‘Adres Eksik’ Bildirimi Teslimatı Geciktiriyor
DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen normal bir kargonun bugün Kocaeli Kartepe’deki adresime teslim edilmesi gerekirken, mesai saati bittikten sonra 4 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:08’de adres eksikliğinden dolayı teslimat yapılamadığına dair SMS aldım. Ancak adresimde eksik veya hatalı hiçbir bilgi bulunmamaktadır.
Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk kez olmuyor. Daha önce de farklı kargo firmalarında paketler yetiştirilemediğinde ya da teslimata gitmek istenmeyen adresler olduğunda, “adres yanlış” veya “alıcı yerinde yok” şeklinde bahanelerle ürünlerin teslim edilmediğine şahit oldum. Şu an beklediğim gönderi de acil bir teslimattı ve yarın pazar olduğu için en az bir gün daha beklemek zorunda kalacağım.
DHL’nin bu tür durumlarda çok daha özverili davranmasını, gerçekten bir adres veya teslimat sorunu varsa bunun açık ve net biçimde müşteriye bildirilmesini, şubelerin de telefon veya SMS yoluyla doğrudan bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. 7944788246850 numaralı kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres eksik” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nurcan Ç., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı ‘Adres Eksik’ Bildirimi Teslimatı Geciktiriyor konulu ve 36442368 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
