İzin Verilmeyen Telefon Faturası Ödemeleri İçin Hesap İadesi Ve Özür Talebi

Yapı Kredi Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan İ****** isimli ve Samsun’da ikamet eden bir kişiye ait telefon hattının faturası için otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Bu yanlış otomatik ödeme işlemi 2021 yılında, 2023 yılında ve 2026 yılında tekrar etmiş ve her seferinde Mayıs ayı faturası ödenmiş.

Hiçbir şekilde bu hat için talimat vermedim, hattın sahibi de ben değilim. Buna rağmen hesabımdan başka birine ait faturanın yıllar boyunca ödenmiş olması hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili banka ile görüştüm ancak sorun çözülemedi, yanlış yapılan tahsilatlar için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bilgim dışında ve hatalı şekilde çekilen bu tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ağır güven sorunu nedeniyle banka tarafından yazılı veya sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nasıl oluştuysa detaylı şekilde incelenerek bir daha tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.