DHL Suadiye Şubesinde Tekrarlayan Adres Hataları Ve Teslimat Sorunu

06.12.2025 tarihinde Terrarossabutik’ten aldığım ürün DHL ile gönderildi ve kargom İstanbul Suadiye şubesinde sisteme girilirken tamamen farklı bir adrese kaydedilmiş. Bunu, kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten sonra tesadüfen şubeyi arayınca öğrendim. Kontrol etmesem, hiçbir bilgim olmadan ürünüm bambaşka bir adrese teslim edilecekti. Butik, paketin üzerine adresi doğru yazdığını, hatanın tamamen kargo firmasında olduğunu belirtiyor.

Benzer bir sorunu yaklaşık 1 yıl önce yine aynı butik ve aynı kargo firmasıyla yaptığım alışverişte de yaşadım. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, tekrarlayan bir problem haline geldi. Fark etmesem, yanlış adrese yaklaşık 4000 TL değerinde ürünüm teslim edilecekti. Şu an kargom bana hâlâ teslim edilmedi, bulunduğum bölgedeki şube durumu çözmeye çalışıyor, sorunun İstanbul Suadiye şubesinden kaynaklandığı söyleniyor.

DHL’nin adres girişlerini sistemde bu kadar hatalı yapmasını kabul edemiyorum ve bu şekilde nasıl güvenle alışveriş yapacağımı gerçekten bilemiyorum. DHL’den, özellikle İstanbul Suadiye şubesinde, adres bilgilerinin sisteme eksiksiz ve doğru girilmesi için gerekli özenin gösterilmesini, işlerin daha dikkatli ve düzgün yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut siparişimin, sistemde hatalı girilen adres yerine tarafımca belirtilen doğru adrese eksiksiz ve gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum.