to read complaints and reviews, or file yours.DHL Serik Şubesinin Teslimat Yapmadan Kargoyu İade Etmesi
22 Haziran tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen Yurtiçi bir kargom, DHL Serik şubesi tarafından teslim edilmedi ve bugün hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan iade işlemi yapıldı. Bu süre boyunca kargo hiçbir şekilde adresime getirilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine DHL müşteri hizmetleri ve Serik şubesiyle görüştüm, tarafıma kargonun eve teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargo bana hiç gelmeden iade edilmiş görünüyor. Ne telefonla aranma ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi olmadı.
DHL Serik şubesinin bu sorumsuz tutumu ve müşteriyi mağdur eden uygulaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili şube hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Serik Şubesinin Teslimat Yapmadan Kargoyu İade Etmesi konulu ve 36424022 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
