to read complaints and reviews, or file yours.DHL Samsun Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Kargoyu Bilgilendirme Yapmadan İade Etti
DHL Samsun Çarşamba şubesiyle ilgili olarak, 756244277917 takip numaralı kargom kendi yoğunlukları sebebiyle tarafıma hiç ulaştırılmadan iade edilmiş. Ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgilendirme ne de teslimatla ilgili herhangi bir arama ya da SMS tarafıma yapılmadı.
Kargonun teslimat adresi bir devlet kurumu olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu fark edince şubeyi telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ekte paylaşacağım SMS ekran görüntülerinden de kargomun durumu görülebilmektedir.
Yoğunluk bahanesiyle müşteriye hiç ulaşılmadan kargonun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun tekrar tarafıma yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Samsun Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Kargoyu Bilgilendirme Yapmadan İade Etti konulu ve 36502393 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim, sorunum hemen çözüldü
