DHL Bandırma Şubesi Yanıltıcı Yönlendirme Ve Sahte Teslimat İddiası

DHL ecom üzerinden 9 Temmuz’da Avşa Adası’na teslim edilmek üzere köpek maması siparişi vermiştim. Daha sonra yer değişikliği nedeniyle siparişimi iptal etmem gerekti ve ürünü satın aldığım firma ile görüştüğümde, hiçbir şekilde kargoyu teslim almamam gerektiği, bu şekilde iade sürecinin sorunsuz ilerleyeceği söylendi.

21 Temmuz’da DHL Kargo Bandırma şubesi tarafından arandım. Telefonda, ürünü geri götürmemek için teslim alınmış gibi işlem yapacaklarını, bana bir kod göndereceklerini ve bu kodu kendilerine iletmem gerektiğini, ancak bu şekilde iade oluşturabileceklerini söylediler. Ben de güvenerek bana iletilen 1665 kodunu, 0549********01 numaralı hatta ilettim.

Ardından ürünü aldığım firmayı tekrar aradığımda, kesinlikle herhangi bir kod paylaşmamam gerektiği, bu şekilde işlem yapılmaması gerektiği ve DHL tarafından yanıltıldığım ifade edildi. Bu süreçte DHL Bandırma şubesi hem firmayla çelişen bir yönlendirme yapmış hem de beni teslim almış gibi göstererek yanıltmıştır.

Takip numarası 778543552936 olan kargomla ilgili olarak, bu hatalı yönlendirmenin düzeltilmesini, teslim almış gibi gösterilen işlemin kayıtlarının incelenmesini ve sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bandırma DHL şubesinin bu tür yanıltıcı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.