DHL Kargo Tarafından Keyfi İade Ve Ücret Talebi

DHL Kargo ile 5743******58 takip numaralı gönderimi Sinop Ayancık şubesinden Bitlis Tatvan adresine, ücreti eksiksiz ödenmiş ve adrese teslim olacak şekilde gönderdim. Kargonun içinde yaklaşık 1500 TL değerinde ilaçlar bulunuyor.

Herhangi bir telefon araması yapılmadan, SMS ya da başka bir bilgilendirme olmadan, adrese hiç uğranmadan kargomun Tatvan şubesi tarafından keyfi şekilde göndericiye iade edildiğini öğrendim. Gelen mesajda da gönderinin teslim edilemediği ve gönderici R****** A*******’a iade edildiği yazıyordu. Şu an kargo tekrar Ayancık şubesine dönmüş durumda.

Şubeyle görüştüğümde, kendi sistem hataları ya da personel kusurları nedeniyle adrese teslim edilmeyip geri gönderilen bu kargoyu adresime tekrar göndermeyi reddettiklerini ve benden ikinci kez kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Taahhüt edilen adrese teslim hizmeti yerine getirilmeden, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve kendi hatalarına rağmen yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Hem ilaçların gecikmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız bir ekonomik taleple karşı karşıyayım. Kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede asıl teslim adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve ilgili Tatvan şubesi hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.