to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Blokta Belge Teslimatı Müşteri Güvenliğini Sarsıyor
23.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Seyhan Pınar Mahallesi bölgesine dağıtım yapan DHL Gürselpaşa şubesine bağlı kurye, bize ait önemli bir belgeyi iki bloktan oluşan sitemizde yanlış bloğun kapısının önüne bırakmıştır. Biz evde olmadığımız için kargomuzun nerede olduğundan habersizdik, komşumuz gidip arayıp bulup belgemizi teslim almak zorunda kaldı.
Kuryenin adrese teslim etmesi gereken bir belgeyi, alıcıya haber vermeden rastgele başka bir bloğun önüne bırakması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bizler kargomuzu başka kapılardan, yanlış bloklardan toplamak zorunda kalacaksak bu firmanın güvenilirliğinin ve hizmet anlayışının ne anlamı kalıyor merak ediyorum.
DHL firmasının müşteri memnuniyetinden ne kadar uzaklaştığını bu olayla bizzat yaşamış bulunuyoruz. Şirketin, özellikle bu şubedeki çalışanlarını ve teslimat süreçlerini daha sıkı takip etmesini, bu tarz sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Blokta Belge Teslimatı Müşteri Güvenliğini Sarsıyor konulu ve 35805627 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanimin samimiyeti ve tecrübesi sayesinde sorunumuz çözüldü teşekkürler
