Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye Kurye Kargomu Kapıma Teslim Etmedi!
Şeyma
24 Ocak 23:17
181"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Yanlış Blokta Belge Teslimatı Müşteri Güvenliğini Sarsıyor
İsmail
23 Nisan 12:25
2123.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Seyhan Pınar Mahallesi bölgesine dağıtım yapan DHL Gürselpaşa şubesine bağlı kurye, bize ait önemli bir belgeyi iki bloktan oluşan sitemizde yanlış bloğun kapısının önüne bırakmıştır. Biz evde olmadığımız için kargomuzun nerede olduğundan habersizdik, komşumuz gidip arayıp bulup belgemizi teslim almak zorunda kaldı.
Kuryenin adrese teslim etmesi gereken bir belgeyi, alıcıya haber vermeden rastgele başka bir bloğun önüne bırakması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bizler kargomuzu başka kapılardan, yanlış bloklardan toplamak zorunda kalacaksak bu firmanın güvenilirliğinin ve hizmet anlayışının ne anlamı kalıyor merak ediyorum.
DHL firmasının müşteri memnuniyetinden ne kadar uzaklaştığını bu olayla bizzat yaşamış bulunuyoruz. Şirketin, özellikle bu şubedeki çalışanlarını ve teslimat süreçlerini daha sıkı takip etmesini, bu tarz sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
23 Nisan 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Berkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Kuryesi Paketi Camdan İçeri Fırlattı
Berkan
08 Ocak 12:13
187"Sorunum çözüldü"
1 Yorum
Elanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Kurye Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Elanur
15 Nisan 14:11
141"Teşekkürler"
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurye Adreste Olduğum Halde Teslimat Yapmadı Ve Şikayetim Sonuçsuz Kaldı
Volkan
10 Kasım 2025 10:00
288"Şube müdürü Ö*** Bey ve iletişime geçen S*** Hanıma teşekkür ederim"
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kuryenin İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi
Zehra
16 Aralık 2025 14:48
226"Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri temsilcisi olayın başından sonuna kadar her adımda bana çok yardımcı oldu ve beni sürekli bilgilendirdi. Kargom teslim edilene kadar her tür desteği verdi. Her iki kargom da sorunsuz şekilde bana teslim edildi. Teşekkür ederim."
Yorumlar