to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu Talebi
DHL Kargo ile Tokat Merkez şubesine gelen kargom 7 Eylül tarihinde kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gündür arayıp kargoyu getiremeyeceklerini söylüyorlar ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
En rahatsız edici nokta ise, kargo müdürünün kargo bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterebilmek için benden teslimat kodunu istemesidir. Kargo daha elime geçmeden teslimat kodunu talep ederek sistemi bu şekilde kapatmak istediler. Sonrasında da kargomu iade etmişler, elimde iade edildiğine dair ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Kargomun neden teslim edilmediğinin açık bir şekilde açıklanmasını, kargomun derhal adresime ulaştırılmasını, artık iade süreci başlatıldıysa da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Avni A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu Talebi konulu ve 37028694 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
