Aras Kargo’da Kayıp Ve Kırık Kargolar, Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Tazminat Talebi

Trendyol’da satıcıyım ve uzun süredir Aras Kargo ile çok ciddi problemler yaşıyorum. 5. Ve 6. Ay döneminde gönderdiğim 6438446176422 ve 6455585498314 takip numaralı kargolarım ortada yok, kayboldu ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu yaşadıklarım ne yazık ki ilk değil. Pek çok gönderimde ya ürünler kırık şekilde ulaşıyor, ya desi olduğundan fazla girildiği için fazladan ücret yansıtılıyor ya da kargolar kayboluyor. Örneğin 6513044758365 takip numaralı kargomda ürün kırık şekilde alıcıya gitti, bu tek kargoda ürün ve kargo bedeliyle birlikte yaklaşık 400 TL zarara uğradım. Kaybolan diğer kargolarımdaki ürünlerimin toplam maliyeti ise bu tutarın çok daha üzerinde olmasına rağmen Aras Kargo tarafından gereken ilgi ve çözüm sürecini göremiyorum.

Kaybolan kargolarımın akıbetinin acilen araştırılmasını, kırık ve kayıp kargolardan kaynaklanan tüm maddi zararlarımın (ürün bedelleri ve ödediğim kargo ücretleri dahil) tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve desi fazlalığı gibi hatalı ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.