to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Aramalara Cevap Vermedi Ve Teslim Edilemedi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim bugün DHL kargo ile dağıtıma çıktı. Evde olmamıza rağmen DHL görevlisi tarafından bir kez aranmışım, aramayı fark ettiğim anda yalnızca 1 dakika sonra numarayı geri aradım, hatta iki kere aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.
Telefonlarıma cevap vermeyip hemen ardından “aradık, ulaşamadık, teslimat başarısız” şeklinde mesaj gönderildi ve kargom teslim edilmedi. Ne evime gelen oldu ne de gerçekten teslimat yapılmaya çalışıldı. Sanki prosedür gereği sadece bir kez çaldırıp ardından müşteri yok gibi gösterilmiş hissediyorum.
Bu nedenle DHL kargo ile yaşadığım bu tutumu herkesin görmesini ve mümkünse hiçbir firmanın bu ciddiyetsiz çalışma şeklini sürdürmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Evde olduğum halde teslimat yapılmadığı ve aramalarıma rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadığı için DHL kargodan şikayetçiyim.
Sayın Merve K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Aramalara Cevap Vermedi Ve Teslim Edilemedi konulu ve 37211970 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
