Adresime Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 14.03.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak daha sonra bana, her zaman kullanılan ve defalarca geldikleri adreste bana ulaşılamadığı yönünde bir mesaj iletildi.

Yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, bir anda adresi bulamama gerekçesiyle “size ulaşamadık” şeklinde mesaj atılmasını kabul edemiyorum. Telefon numaram da sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi. Evimde olmama rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilerek konunun bu şekilde geçiştirilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum.

Günümüz teknolojisinde adres bulamama gibi bir durumun keyfi gerekçe olarak öne sürülmesini doğru bulmuyorum. DHL Kargo’nun bu tutumu nedeniyle mağdur edildim ve bu firmanın çalışma şeklinden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.