to read complaints and reviews, or file yours.DHL teslimat sorunu ve kurye raporu
DHL ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Nenehatun şubesine bağlı bölgede dağıtım yapan kurye Ö**** İ***, beni aramamasına rağmen sisteme “aranıldı, adres yanlış” notu düşüyor. Oysa adresimde hiçbir yanlışlık yok, telefonum da sürekli açık olmasına rağmen kesinlikle aranmadım.
Bu nedenle kargomu evime teslim almam gerekirken şubeye gitmek zorunda kaldım. SMS’te de adres yanlış ibaresi yer alıyor, ancak bu doğru değil. Kuryeye durumu sorduğumda beni aradığını iddia etti, fakat herhangi bir cevapsız arama veya bildirim almadım. Kargomu sonunda teslim aldım ama bu tutum ve yanlış bilgilendirme yüzünden gereksiz zaman ve emek kaybı yaşadım.
DHL’den, özellikle Nenehatun şubesinde görevli kurye Ö**** İ*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin sisteme gerçeğe aykırı “aradım, adres yanlış” notu girmesinin önlenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeydanur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL teslimat sorunu ve kurye raporu konulu ve 37140028 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgisi için teşekkür ederim
