to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesindeki Kimlik Kontrolü Olmadan Yetkisiz Teslimat: 81.000 TL’lik Laptopun Kaybı
12.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Kayapa’daki DHL şubesine, gönderici İsmail S**** olarak Asus Rog Strix g16 model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. Kargo alıcısı olarak da S**** C** K***** bilgilerini verdim. Ürünümün piyasa değeri 81.000 TL civarındadır.
Kargo sürecinde daha sonra tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, sistem üzerinden “ürün tarafınıza teslim edilmiştir” mesajı geldi. Bu mesaj gelir gelmez şubeyi aradığımızda, kargonun bizden teslimat kodu alınmadan, kimlik kontrolü yapılmadan ve gerçek alıcı aranıp teyit edilmeden, şubeye gelen ve kendisini “S****’in arkadaşıyım, kargosunu alacağım” şeklinde tanıtan farklı bir kişiye teslim edildiğini öğrendik. Şube ile yaptığımız görüşmede durumun personel hatası olduğu ifade edildi. Bu süreçte gönderici olarak ben ve alıcı S**** C** K*****, sorumlu tüm kişilerden şikayetçi olduk.
DHL personelinin bu açık ihmal ve usulsüz teslim nedeniyle 81.000 TL tutarındaki bilgisayarımdan oldum ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesindeki Kimlik Kontrolü Olmadan Yetkisiz Teslimat: 81.000 TL’lik Laptopun Kaybı konulu ve 36807768 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
