to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Kırılan Kahve Makinesi İçin Tazmin Talebi
DHL Kargo ile İstanbul Maslak şubesinden gönderimini yaptığım Nescafé kahve makinem, tarafımdan tam 12 adet patpata sarılıp ayrıca kalın bir koli ile iyice korunmuş olmasına rağmen teslimat sırasında paramparça hâle getirilmiş olarak elime ulaştı. Ürünü kendi imkanlarımızla kolinin içinde zaten kalın şekilde korumaya almış olmamıza rağmen bu derece bir hasar oluşması, paketin taşıma sırasında son derece özensiz ve dikkatsiz bir şekilde muamele gördüğünü açıkça gösteriyor.
Herhangi bir sigorta ya da ekstra kırılma güvencesi almamış olsam da, bu kadar özenle paketlenmiş bir ürünün bu şekilde kırılmış olması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kahve makinem tamamen kullanılamaz hâle gelmiş durumda ve bu zarar bana yüklenmemelidir.
DHL Kargo’nun, İstanbul Maslak şubesinden gönderilen bu kargomla ilgili gerekli incelemeyi yaparak taşıma sürecindeki sorumluluğunu kabul etmesini, oluşan zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Kırılan Kahve Makinesi İçin Tazmin Talebi konulu ve 36173193 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
