to read complaints and reviews, or file yours. 
5003******43 takip numaralı DHL ecommerce gönderim, Trendyol tarafından gönderici ödemeli olarak tarafıma gönderildi. Bugünkü teslim tarihine göre kargomun adresime getirilmesini beklerken, kargoyu getiren kurye ile görüştüğümde paketi adını bile duymadığım bir yere bıraktığını ve gidip oradan kendim almam gerektiğini söyledi. Üstüne bir de bana teslimat kodunu kendisine iletmemi iletti, ancak paketin bırakıldığı yeri ve kişiyi hiç tanımadığım için bu talebi kabul etmedim.
Kurye, paketim bana fiilen ulaştırılmadan teslimat kodunu ısrarla istedi ve kargoyu benim gidip almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun adresime getirilmesi gerektiğini belirttiğimde, “beni 15 dakikadır uğraştırıyorsun” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından Urartu şubesini aradığımda ise telefondaki görevli, beni adeta yalancı konumuna düşürerek kuryeyi savundu ve kargoyu şubeye gidip kendim almam gerektiğini söyledi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargomun yarın tekrar dağıtıma çıkabileceği bilgisi verildi, ancak kargomun teslim tarihi zaten bugün olduğu ve ürünü bugün almam gerektiği için bu çözüm benim için yeterli değil. Kargonun bugün, herhangi bir yere bırakılmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini ve hem ilgili kurye hem de Urartu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim vitamin içerikli kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesini beklediğim kargo için bana “aradık, ulaşamadık, 15 dakika içinde kargocuyu arayın” şeklinde bir SMS geldi; ancak o...
Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce adlı kargo firmasıyla gönderildi. 18 Nisan’da verdiğim ...
Yorumlar