to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Paketi Adrese Getirmedi, Teslimat Kodu İstedi Ve Telefonu Kapattı
5003******43 takip numaralı DHL ecommerce gönderim, Trendyol tarafından gönderici ödemeli olarak tarafıma gönderildi. Bugünkü teslim tarihine göre kargomun adresime getirilmesini beklerken, kargoyu getiren kurye ile görüştüğümde paketi adını bile duymadığım bir yere bıraktığını ve gidip oradan kendim almam gerektiğini söyledi. Üstüne bir de bana teslimat kodunu kendisine iletmemi iletti, ancak paketin bırakıldığı yeri ve kişiyi hiç tanımadığım için bu talebi kabul etmedim.
Kurye, paketim bana fiilen ulaştırılmadan teslimat kodunu ısrarla istedi ve kargoyu benim gidip almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun adresime getirilmesi gerektiğini belirttiğimde, “beni 15 dakikadır uğraştırıyorsun” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından Urartu şubesini aradığımda ise telefondaki görevli, beni adeta yalancı konumuna düşürerek kuryeyi savundu ve kargoyu şubeye gidip kendim almam gerektiğini söyledi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargomun yarın tekrar dağıtıma çıkabileceği bilgisi verildi, ancak kargomun teslim tarihi zaten bugün olduğu ve ürünü bugün almam gerektiği için bu çözüm benim için yeterli değil. Kargonun bugün, herhangi bir yere bırakılmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini ve hem ilgili kurye hem de Urartu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Revan C., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Paketi Adrese Getirmedi, Teslimat Kodu İstedi Ve Telefonu Kapattı konulu ve 35988330 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sayın Revan Tan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Paketi Adrese Getirmedi, Teslimat Kodu İstedi Ve Telefonu Kapattı konulu ve 35988330 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözülmediği gibi üstüne ekteki dosyada yer alan mesajı aldım. Adreste bir sıkıntı yok. Bu adres benim adresim. Kurye ve şubedeki ilgili kişi bunu kişisel bir inat haline getiriyor gibi geliyor bana. Lütfen gereği yapılsın.
Not ettiğim sorun şu an itibarıyla çözüme kavuştu. Bütün titiz ve içten yardımları için Emine Hanım'a çok teşekkür ederim.
