Modamugiyim’den Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve 520 TL Geri Ödeme Sorunu

Instagram üzerinden Modamugiyim isimli sayfadan “basic bluz kras etek takım” olarak geçen bir kazak ve etek aldım. Ürünler toplam 520 TL tuttu. Gelen ürünler görsellerdeki gibi değildi, son derece kalitesiz, tabiri caizse çöp gibiydi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ancak hem iade talebim kabul edilmedi hem de sonrasında sayfa beni engelledi.

Ürünleri yaklaşık 15 Ekim civarında sipariş ettim. Kalitesinden memnun kalmadığım için PTT Kargo ile yaklaşık 20 gün önce kendilerine geri gönderdim. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıp “İademi ne yapacaksınız, lütfen yardımcı olun” şeklinde mesajlar attım, aramalar yaptım ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında da engellendiğim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ücret iadesi yapılmıyor.

Ürünleri teslim alıp almadıkları ve 520 TL’lik ödemenin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, iademin derhal kartıma yatırılmasını ve sosyal medya üzerinden satış yapan bu hesabın müşterilere karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını talep ediyorum.