to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması
03.11.2026 tarihinde kiyafetsepeti.com.tr internet sitesi üzerinden 1356668 sipariş numarası ile 2.622,00 TL bedelle “Lacivert İp Askılı Büzgü Detaylı Abiye Elbise” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak amacıyla 05.11.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Satıcı firma, mesafeli satış sözleşmesinde “iade olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği” yönünde bir hüküm bulunduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Buna rağmen ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Abiye kıyafetler, ilgili yönetmelikte yer alan cayma hakkı istisnaları (kişiye özel üretilen veya hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler gibi) kapsamında olmadığından, kanunun emredici hükümlerine aykırı olarak sözleşmeye konulan “iade yapılamaz” şartlarının tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu ve hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmama rağmen, ürün bedeli olan 2.622,00 TL tarafıma iade edilmemiştir. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
