to read complaints and reviews, or file yours.
7 Mart 2026 tarihinde, DHL ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 5376******62 olan kargom için saat 11.30 civarında aranmışım ancak çağrıyı o anda açamadım. Kısa süre sonra, 15 dakika içinde aranacağıma dair mesaja güvenerek hemen geri dönüş yaptım.
Daha sonra kurye ile görüştüğümde, kargonun teslimi için gelemeyeceğini söyledi ve teslimat yapılmadı. Ardından DHL müşteri hizmetlerini ve Kırşehir şubesini aradım. Müşteri hizmetleri bana kuryenin gelemeyeceğini söyledi ve ayrıca “15 dakika içinde dönüş yapın” şeklindeki mesajın da ciddiye alınmaması gerektiğini ifade etti. Kırşehir şubesini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Teslimat sürecinin, iletişim hatlarının ve gönderilen mesajların bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde yönetilmesi beni hem mağdur etti hem de DHL’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargonun Kırşehir Merkez adresime en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Bu ihmalin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
20.12.2025 tarihinde DHL ile olan 402716811656 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne herhangi bir arama kaydı var ne de evime gelen giden oldu, buna rağmen “aradık ulaşamadık” veya “eve geldik bulamadık” şeklinde mesaj atılarak durum geçiştiriliyor. Bütün gün evde olmama rağ...
DHL kuryesi adresimde bulunduğum halde teslimat yapmadan ayrılmıştır. Tarafıma gönderilen SMS’te “Kurye sizi aradı, ulaşamadık. 15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz.” ifadesi yer alıyordu. Ben bu SMS’i görür görmez hem geri dönüş yaptım hem de aşağı indim, ancak buna rağmen kurye bekle...
Yorumlar