to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Gelmedi, 15 Dakika Sözünü Tutmadı Ve Çözüm Sunmadı
7 Mart 2026 tarihinde, DHL ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 5376******62 olan kargom için saat 11.30 civarında aranmışım ancak çağrıyı o anda açamadım. Kısa süre sonra, 15 dakika içinde aranacağıma dair mesaja güvenerek hemen geri dönüş yaptım.
Daha sonra kurye ile görüştüğümde, kargonun teslimi için gelemeyeceğini söyledi ve teslimat yapılmadı. Ardından DHL müşteri hizmetlerini ve Kırşehir şubesini aradım. Müşteri hizmetleri bana kuryenin gelemeyeceğini söyledi ve ayrıca “15 dakika içinde dönüş yapın” şeklindeki mesajın da ciddiye alınmaması gerektiğini ifade etti. Kırşehir şubesini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Teslimat sürecinin, iletişim hatlarının ve gönderilen mesajların bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde yönetilmesi beni hem mağdur etti hem de DHL’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargonun Kırşehir Merkez adresime en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Bu ihmalin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Mine Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Gelmedi, 15 Dakika Sözünü Tutmadı Ve Çözüm Sunmadı konulu ve 35383141 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
