DHL Şubeye Gitmemi Zorlayan Teslimat Sorunu

DHL ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 614206894354 ve 173626736972 takip numaralı iki gönderim var. Daha önce ramazan ayında gelen bir hediye kargomda da aynı şekilde adrese teslim yapılmayıp, şubeye gitmem gerektiği söylenmişti. Teslimatın evime yapılmadığını, benim şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.

O dönem çocuklarımla birlikte, üstelik oruçlu halde eski şubeye yürüyerek gittim. Meğer yeni bir şube açılmış, onu da yürüyerek bulmak zorunda kaldım. Ancak tren tellerinden geçemediğim için şubeye ulaşamadım. Daha sonra Kayseri Kocasinan Argıncık şubesinin müdürü beni aradı ve çalışanlarının annesinin hasta olması sebebiyle kargoyu getiremediklerini, bu yüzden iade edildiğini söyledi. Bir dahaki seferde rica etmem durumunda kargolarımı bizzat kendisinin getireceğini belirtti.

Şu anda tekrar gönderilen kargolarım için yine şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ayrıca bana hangi otobüsle, nasıl gidebileceğim konusunda da net bir bilgi verilmiyor, bu yüzden de şubeye gidemiyorum. Bugün gelen bu kargolarım hâlâ şubede bekliyor ve adrese teslim yapılmıyor.

DHL müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde sadece “not alıyorum” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargolarımın, verilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmemin istenmesini ve önceki verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum, bu nedenle DHL’den bir an önce adrese teslimat yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.