DHL Kargo Telefon İletişimsizliği Ve Kargonun Şubede Kalması

DHL Kargo ile 5844******18 takip numaralı gönderim 01.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. O sırada okulda olduğum için evde değildim, kurye beni 15.52’de aramış fakat derste olduğum için telefonu açamadım. Gelen SMS’te “Kuryeyi 15 dakika içinde dönüş yapabilirsiniz” yazmasına rağmen, 15.57–16.04 saatleri arasında defalarca aramama rağmen kurye telefonu açmadı.

Daha sonra gelen SMS’te kargomun Kuzeyyaka şubesine bırakıldığı ve Çarşamba, Perşembe, Cuma olmak üzere 3 iş günü içinde benim şubeye giderek almam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi ne de herhangi bir SMS/bildirim alabildim. Şu anda da takipte hâlâ kuzeyyaka şubesinde görünüyor.

Okulda olduğum için her zaman telefona cevap veremiyorum. Bu nedenle kargomun yeniden adrese teslim edilmesini ve benimle telefonla mutlaka görüşme şartı aranmadan, evde bulunan aileme teslim edilmesini istiyorum. Diğer firmalarda bu kadar zorluk yaşamazken DHL Kargo’nun bu şekilde süreci zorlaştırmasından şikayetçiyim ve kargomun en kısa sürede adrese teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.