to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Resmi Kuruma Teslimat Yapmaması Ve Çözüm Sunmaması
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 156756651085 takip numaralı gönderim, bugün saat 11.30 civarında resmi iş adresime getirilmedi. Kurye, “Biz o bölgede çalışmıyoruz.” diyerek kargoyu adrese teslim etmeyi reddetti.
Adresim şehir merkezinde bulunan, devlete ait diş hastanesi ve bulunduğum bölgede başka diş hastanesi yok. Resmi ve sabit bir kurum adresi olmasına, adres bilgilerimi eksiksiz yazmama ve diğer tüm kargo firmalarının bu adrese sorunsuz şekilde teslimat yapmasına rağmen, DHL Kargo özellikle bu adrese gelmediğini söylüyor. Sonuç olarak, mecburen kargomu şubeden gidip kendim almak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube müdürüyle görüştüm; ancak bana yine aynı şekilde bu bölgeye çalışmadıklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Devlete ait bir sağlık kuruluşuna DHL Kargo’nun teslimat yapmaması ve bunu kabul edilebilir bir gerekçeyle açıklayamaması, hem kurumsallığa hem de hizmet anlayışına yakışmamaktadır.
DHL Kargo’nun, resmi iş adresim olan diş hastanesine düzenli ve sorunsuz şekilde kargo getirmesini, bu adresin teslimat bölgesi dışında bırakılmasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Resmi Kuruma Teslimat Yapmaması Ve Çözüm Sunmaması konulu ve 34332581 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
