to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Umursamaz Personel
DHL kargo firması tarafından 24.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında kargo teslimi için arandım. O esnada telefonda başka bir görüşmedeydim, görüşme biter bitmez 2 dakika sonra 3–4 kez geri aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Kısa bir süre sonra, saat 15:35’te kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi fakat ortada herhangi bir kargo yoktu.
Görevlilerle görüştüğümde, gelen personel “Sizi aradım, ulaşamadım, yoğunluktan teslim mesajı gönderdim” şeklinde açıklama yaptı. Israrla kendisine teslimat kodunu vermediğimi, kodu almadan işlem yapmaması gerektiğini söylememe rağmen “Gerek yok, ben teslim edildi olarak sisteme girdim” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Ürünü teslim almadığımı söylesem bile personelin zarar göreceğini bilecek kadar sistemin nasıl işlediğinin farkındayım ve buna rağmen böyle umursamaz davranılması beni ayrıca rahatsız etmiştir. Ayrıca ürünü görmeden, elime teslim etmeden teslimat kodu istenmesi de güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Antalya Kepez’de yaşanan bu olayda, içerisinde USB’li, klemensli 3’lü priz olan 3 adet ürün barındıran gönderimle ilgili sürecin daha dikkatli yönetilmesini ve özellikle ilgili personelin teslimat prosedürleri ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Umursamaz Personel konulu ve 35816532 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
