DHL Ecommerce Türkiye “Aradık Ulaşamadık” veya “Adres Yetersiz” Gibi Bahaneler Üretiliyor

Ankara Yenimahalle çakırlar bölgesinde DHL kargo ile defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde sürekli “aradık ulaşamadık” veya “adres yetersiz” gibi bahaneler üretiliyor, ancak ne bir arama kaydı ne de kapıya gelen bir görevli oluyor.

Bugün de 656528280696 takip numaralı gönderim için aynı durum tekrarlandı. Teslimat yapılmayınca ben DHL’i aradığımda adresimin yetersiz olduğunu söylüyorlar, fakat bunu sormak için beni daha önce hiç aramıyorlar. Bir uygulama üzerinden alışveriş yapıyorum ve adresim o uygulamada sabit, değişmiyor; diğer tüm kargo firmaları bu adresi görüp sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, nedense sadece DHL bu adresi bulamadığını ve eksik olduğunu iddia ediyor. Evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durum daha önceki kargolarımda da birkaç kez tekrarlandığı için artık alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Bölgeme düzenli ve gerçek anlamda teslimat yapılmasını, adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde görülerek bahane üretilmemesini, bu durumdan sorumlu personelin uyarılmasını ve teslimat-kayıt süreçlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.