DHL Kargo Teslimat Sorunu: Numara Taşıma Hatası

Bir süre önce Vodafone operatöründen Türk Telekom operatörüne numara taşıma (akıllı şebeke) işlemi gerçekleştirdim. 01.05.2026 tarihinden beri diğer tüm kargo firmalarından ve servislerden normal şekilde SMS ve arama alabilmeme rağmen, DHL Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım.

DHL kuryeleri adresime geldiğinde ya da teslimat için otomasyon sistemi üzerinden beni aramak istediğinde, sisteminizden karşı tarafa “Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunamadı” şeklinde hatalı bir sesli telesekreter uyarısı gitmektedir. Sisteminiz numaramı hâlâ eski operatörüm Vodafone üzerinde aradığı ve güncel taşınmış şebeke bilgisini (Türk Telekom) çekemediği için kuryeleriniz bana hiçbir şekilde ulaşamamaktadır.

Telefonuma DHL’den normal SMS’ler ulaşmasına rağmen, kuryelerin otomasyon üzerinden arama yapamaması sebebiyle kargom günlerdir teslim edilemiyor ve sürekli şubeye geri gönderiliyor. 938613421371 numaralı gönderim bu nedenle tarafıma ulaştırılamamaktadır. Tamamen DHL’in güncellenmemiş ya da hatalı yönlendirme yapan arama altyapısından ve otomasyon sisteminden kaynaklanan bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

DHL otomasyon sistemindeki numara yönlendirme ve sorgulama hatasının bilgi işlem biriminiz tarafından derhal güncellenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte teslim edilemeyen ve şubede bekleyen kargomun mağduriyetim giderilerek ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.