to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alım İstendi
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 7280030221452060 numaralı siparişimin 973872771347 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün bana “8317 teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde bir mesaj geldi, ancak kargo o gün bana teslim edilmedi.
Bugün de kargo yine elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda ise telesekreter, gönderide bir problem olduğunu ve kargoyu şubeden almam gerektiğini iletti. Ücretini ödediğim bir kargonun adrese teslim edilmemesi ve hiçbir net açıklama yapılmadan benim şubeye yönlendirilmem gerçekten can sıkıcı bir durum.
Kargomun, ilk bildirildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alım İstendi konulu ve 35179212 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
