to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Alıcı Bulunamadı Bahane Edildi
MNG Kargo’nun yeni ismi ile DHL üzerinden, E**** C***** Y****’dan verdiğim ve takip numarası 627288487805 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bayramdan önce teslim edilmesi için özellikle zamanında sipariş verdim. Bugün sabah telefonuma kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Gün boyu evde olmamıza rağmen ne adresime gelen oldu ne de beni arayan. Mesaj geldikten sonra gün içinde Batman Elekhan şubesini üç kez arayarak kargomun nerede olduğunu sordum, her defasında “dağıtımda” denildi ancak kargom hiçbir şekilde getirilmedi.
Adresime hiç gelinmemesine ve aranmadığıma rağmen, daha sonra “Gönderinizi verilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Gerçekte evde olmama rağmen böyle bir bahane üretilmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Bayram yoğunluğunu gerekçe gösterip dağıtıma çıkmış görünen kargomu getirmeyerek mağdur ettiler. Bu sipariş için kartla yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Batman Elekhan şubesinin ve kargomu getirmeyen kurye personelinin bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Sayın Meral A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi Ve Alıcı Bulunamadı Bahane Edildi konulu ve 35495635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom ile ilgili hala bir şey yapılmadı gerçekten bu kadar sorumsuzluk olmaz
Umarım çözülür sorun. Ama Müşteri temsilcisi çok tatlıydı ilgilendi sağ olsun. Konunun takipçisi olduğunu söyledi, Konunun takipçisi olacağım ulaşana kadar dedi. Teşekkürler.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
