to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Yanıltıcı, Doğum Günü Planım Boşa Gitti
DHL Kosova şubesine ait 370564387592 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.03.2026 sabah saat 10.10 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajını aldım. Bu mesaj üzerine gün içinde teslim edileceği düşüncesiyle dışarı çıkmayıp tüm planlarımı iptal ettim.
Şubeyi telefonla aradığımda kargonun gün içinde teslim edileceği söylendi. Özellikle rica ederek Kosova şubesinde sorumlu olan beyefendiyle de görüştüm, kendisinden tekrar bilgi istedim ve kargomu bugün mutlaka yetiştirmelerini rica ettim. Bana “tamam, ileteyim, bugün yetiştirirler” şeklinde güvence verdi. Bu bilgiye dayanarak saat 10.00’dan itibaren hiçbir yere çıkmadım, kargomu bekledim.
Ancak saat 15.00 olduğunda şubenin kapalı olduğunu gördüm ve kargom hâlâ teslim edilmemişti. Doğum günü partisine gideceğim için sabah gelen mesajdan dolayı dışarı çıkıp kendime kıyafet almaya da gidemedim, planlarım tamamen aksadı ve şu anda yeni bir şey almaya yetişemeyecek durumdayım.
Dağıtıma çıktı bilgisi verilip, gün içinde teslim garantisi söylenmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. İnsanların zamanını bu şekilde boşa harcamamanızı, özellikle teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin Kosova şubesinde acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Gulnazym D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Bilgisi Yanıltıcı, Doğum Günü Planım Boşa Gitti konulu ve 35452689 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konunun aciliyetini tekrar belirtmek isterim. Lütfen DHL Kosova şubesinin bu mağduriyetle ilgili acilen geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim
