Kargo Gecikmesi, Takip Bilgisi Yok Ve Adres Değişikliği Talebi

Deercase markasının internet sitesinden iPhone 16 Pro Max için iki adet telefon kılıfını 12 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek şehir dışındaki adresime sipariş oluşturdum ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” yazıyor, başka bir ilerleme görünmüyor.

16 Temmuz’da firmaya ulaştığımda ürünleri kargoya teslim ettiklerini, gün içinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler, ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Bugün tekrar görüştüğümde yine kargoya verildiğini, kargo şubesi sisteme kaydettiğinde mesaj geleceğini söylemekle yetindiler. İki gündür aynı cevabı almama rağmen ortada ne takip numarası var ne de teslimata dair net bir bilgi paylaşılıyor. Pazar günü şehir dışındaki adresten ayrılacağım için, ürünlerin oraya yetişme ihtimali kalmadı.

Tüm bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 585956 olan alışverişime ait kargomun, şehir dışındaki mevcut adresim yerine döndüğüm yerdeki yeni adresime yönlendirilmesini ve adres değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını istiyorum.