Teslim Edilmemiş Gardrops Siparişi İçin PTT Ve Mağaza Sorumluluğu İstiyorum

Gardrops üzerinden satın aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak PTT sisteminde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat için ne kurye tarafından arandım ne de teslimat kodu istendi, yani fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

Kargo takip numaram kp06513559325 olup sorun 16.07.2026 tarihinde yaşanmıştır. PTT’yi aradığımda “yapacak bir şey yok” anlamına gelen, sorumluluk almayan bir cevap verildi. Serik şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde telefona cevap verilmedi.

Gardrops ile de yine defalarca iletişime geçmeme rağmen, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konuya müdahil olunmadı. Oysa uygulamada paramın güvende olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen şu an ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin PTT tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, kargo teslimat sürecinin incelenerek olası ihmal ya da hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ya ürünün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin Gardrops güvencesi kapsamında hiçbir kesinti olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.