to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
DHL e Commerce ile 426828687479 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde bugün teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Gün boyu bu bilgiye güvenerek evde teslimatı bekledim. Ancak akşam 18:08’de yoğunluk nedeniyle kargomun bugün teslim edilemeyeceğine dair yeni bir mesaj gönderildi.
Saat 18:00’dan sonra zaten hiçbir yetkiliye ulaşılamadığı için ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadı. Daha erken ve doğru bilgilendirme yapılsaydı, kargomu şubeden kendim teslim alabilirdim. Kargom Kayseri Kocasinan Argıncık şubesinden dağıtıma çıkarıldı ve içinde yeni doğacak bebeğime ait hediyelik çikolatalar bulunuyor. Tüm gün araçta dolaşan bu kargonun şu anki durumunu ve çikolataların ne hale geldiğini maalesef bilemiyorum.
Yanlış ve geç bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, ürünlere gerekli özen gösterilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra uluğ ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet konulu ve 36065918 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom hala ulaşmadı kaç kez aradığımda bugün 15:00 a kadar %100 ulaştırılacağı söylendi fakat hala kargom ortada yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. 14:00 da resmi tatile girişmiş çünkü. Resmen evimün dibinde olan kargoyu teslim alamıyorum2 gündür ve acilet bildirmeme rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum
