to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodaki Düşük Teslimat Kalitesi Ve A101 Halı Hasarı İade Talebi
A101 internet sitesinden Sivas’taki adresime gönderilmek üzere yaklaşık 12-15 bin tl tutarında halı siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak kargo görevlisi bizi arayıp ürünü daire kapısına getirmeyeceğini, yukarı çıkarmayacağını söyledi ve halıları apartman girişine bırakıp gitti. Ürünler uzun süre bina girişinde, herkesin geçtiği ortak alanda kaldı.
Teslimat sırasında halıların dış ambalajlarının ıslak ve kirli olduğunu, kargo poşetlerinin de yırtılmış durumda olduğunu gördüm. Bu fiyatta ve bu büyüklükte bir ürünün hem binaya çıkarılmaması hem de ıslanmış ve ambalajı zarar görmüş şekilde bırakılması kabul edilebilir değil.
A101’den ve DHL Kargo’dan, Sivas’taki bu sorunlu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, halıların durumuna göre ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve bu tür bir teslimatın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodaki Düşük Teslimat Kalitesi Ve A101 Halı Hasarı İade Talebi konulu ve 36706278 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo iade için Sivas Hafik ilçesine haftada bir geldiği söyleniyor, bana ayıplı ürünü bina girişine bırakıp gitti kuryenız, iade için en kısa sürede almanızı bekliyorum bugün içinde çünkü ev sudan bir oldu.
Ürünün ekran görüntüsü
.
Teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
