to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çadır Ve Kargo Personelinin Saygısız Davranışı
13.07.2026 tarihinde A101 online uygulaması üzerinden satın aldığım çadır, DHL (MNG) Kargo ile adresime getirilecekken kargo görevlileri ürünü kapıma kadar çıkarmadı ve benim dışarı inmemi isteyerek teslimatı bu şekilde gerçekleştirdi. Paketi teslim aldığımda ambalajın yırtık, ürünün ise zarar görmüş olduğunu fark ettim.
Kargo çalışanlarına ürünü bu halde kabul etmemin mümkün olmadığını, tutanak tutarak iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana “Biz tutanak tutmasını bilmiyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Tutanak hazırlama konusunda yardımcı olabileceğimi söylememe rağmen, ürünü geri almayacaklarını, iade kodu oluşturmamı ve ürünü C**** B****** adlı yere bırakmamı, oradan alacaklarını ifade ettiler.
Tüm bu süreçte hem üslupları kaba ve ukalacaydı, hem de yaklaşımları son derece saygısızdı. Mahalleden ayrılırken araçlarıyla etrafa toz duman kaldırarak gittiler ve bu tavırlarının kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Hem A101’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının bu sorumsuz ve saygısız davranışından, hem de hasarlı ürünle baş başa bırakılmamdan dolayı şikayetçiyim. Hasarlı gelen çadırımın hiçbir ek masraf çıkarılmadan iadesinin alınmasını veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili kargo personeli hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Çadır Ve Kargo Personelinin Saygısız Davranışı konulu ve 36521814 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunun çözüldüğü ve personel hakkında işlemlerin yapıldığı, yaklaşımları memnuniyet vericiydi. Teşekkür ederim.
