to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Teslim Edildi Bilgisi Yanıltması Sonrası Kayıp Paket Ve İade Talebi
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargom için 9 Mart tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kargo kapıma getirilmedi, bunun yerine her seferinde olduğu gibi Van Muradiye ilçesinde bulunan İşler Kırtasiye’ye bırakılacağı söylendi ve benden teslimat kodu istendi.
Ertesi gün kargomu almak için İşler Kırtasiye’ye gittiğimde paketimin orada olmadığı, kaybolduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine durumu DHL Kargo’ya bildirdim, tarafıma dönüş yapılacağı ve ürün bulunamazsa iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Hem ürünüm kayboldu hem de verdiğiniz sözlere rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için mağdur edildim. Kayıp ürünümün akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ürünüm bulunamıyorsa ödediğim 240 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Teslim Edildi Bilgisi Yanıltması Sonrası Kayıp Paket Ve İade Talebi konulu ve 35455277 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom bulunup teslim edildi, önceki kaybolma ve iletişim sorunları yaşadım ancak sonunda paketim elime ulaştı.
Herhangi bir dönüş yapıldı mı? Benzer durum bende de yapıldı