to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yalan Beyanla Teslimatı Yapmadı
22.10.2025 tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünüm, DHL kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Takip numarası: 606060423584. O gün, “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne o gün, ne de sonrasında hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kargo teslimat no: 9856469110, gönderici: Trendyol, teslimat şubesi: kanlıca olarak görünüyor.
Kargonun teslim edilememesi üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve cuma günü teslim edileceği söylendi. Ancak cuma günü de kimse tarafından aranmadım ve kargom yine teslim edilmedi. Sonraki aramalarımda ise “0212 numara ile aranıyor, spama düşebilir, kontrol edin” denildi fakat hiçbir arama almadım. Sürekli telefonuma bakmama rağmen bana ulaşan olmadı.
Kargomu halen teslim alamadım ve mağdur oldum. Ücreti kredi kartı ile ödedim. Ürünün şubeden alınmasını değil, adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yalan Beyanla Teslimatı Yapmadı konulu ve 34044789 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Problemim çözüldü ürünü teslim ettiler. Benimle ilgilenen E** Hanıma teşekkür ederim.
