to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kapıda Ödeme Tutarı Eksikliği Ve Alınmadı İşareti Sorunu
Yaklaşık bir aydır DHL Kargo ile yaptığım kapıda ödemeli gönderilerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kapıda ödeme olarak teslim edilen siparişlerin ücretleri hesabıma eksik yatırılıyor ve bazı gönderiler sistemde sanki hiç teslim alınmamış gibi “alınmadı” olarak işaretleniyor.
Şube müdürüyle görüştüğümde sistemde sıkıntı olduğunu söylüyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Şu ana kadar oluşan eksik ödemenin toplamı yaklaşık 20–30 birim civarında ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.
DHL Kargo’nun sistem hatasını acilen tespit edip düzeltmesini, “alınmadı” görünen ama aslında teslim edilmiş gönderilerimi sistemde doğru şekilde güncellemesini ve tüm eksik kapıda ödeme tutarlarının tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemre K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kapıda Ödeme Tutarı Eksikliği Ve Alınmadı İşareti Sorunu konulu ve 37141195 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
